Häufig gestellte Fragen

FAQs zu unseren Produkten

  • Um deine individuellen Maße korrekt zu ermitteln, sieh dir unsere Videoanleitungen an. Wenn du dir unsicher bist, kannst du auch einen persönlichen Termin in unserem Atelier oder online buchen, um dich beraten zu lassen

  • Wir bieten bei allen Kleidungsstücken die Größen S, M und L an. Einige Modelle sind auch in XS oder XL verfügbar. Diese Größen beziehen sich auf die Weite und Proportionen. Die Länge können wir jedoch immer an dich anpassen. Wir empfehlen dir, die spezifischen Maßangaben auf jeder Produktseite zu prüfen, um die passende Größe für dich zu finden.

  • Wir verwenden ausschließlich hochwertige und nachhaltige Materialien wie Bio-Baumwolle, Tencel oder Deadstock. Detaillierte Informationen zu jedem Material findest du auf unserer Seite Materialauswahl.

  • Als kleines Studio sind wir selbst noch nicht zertifiziert. Allerdings achten wir beim Einkauf unserer Materialien auf wichtige Siegel wie GOTS oder Fair for Life. So stellen wir sicher, dass die gesamte Produktionskette so nachhaltig wie möglich ist.

  • Für eine lange Lebensdauer ist allgemein zu beachten:

    • Sehr schonender Waschgang: Maximal 30 °C.

    • Kein Trockner, nicht bleichen.

    • Bügeln und Steamen ist möglich.*
      Unsere natürlichen Materialien sind nicht chemisch ausgerüstet und können daher knittern.

    • Verwende natürliches Waschmittel.

    • Wasche deine Kleidungsstücke immer auf links und mit ähnlichen Farben.

    • Wasche deine Kleidung nur, wenn es wirklich nötig ist – das schont die Umwelt und die Fasern.

    Für spezifische Pflegehinweise, die auf das jeweilige Material abgestimmt sind, beachte bitte die Hinweise zu jedem Produkt.

FAQs zu Bestellungen & Services

  • Das ist bedingt möglich. Die Machbarkeit hängt von der Art der gewünschten Änderung ab. Buche am besten einen entsprechenden Service, um die Möglichkeiten zu besprechen.

  • Individualisierte Produkte können leider nicht zurückgegeben werden. Nicht individualisierte Produkte kannst du jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.

  • Ja, sehr gerne! Buche einfach einen persönlichen Termin in unserem Atelier in Bielefeld oder halte auf unserer Event-Seite Ausschau nach Messen und Ausstellungen in deiner Nähe.

  • Da wir jedes Kleidungsstück von Hand und auf Bestellung fertigen, beträgt die maximale Lieferzeit 6 Wochen. Wir informieren dich über den aktuellen Produktionsstand deiner Bestellung. Bis zur Ankündigung, dass wir mit der Fertigung begonnen haben, kannst du deine Bestellung kostenlos stornieren.

  • Ja, wir übernehmen die langfristige Verantwortung für unsere Produkte. Sollte ein Kleidungsstück repariert werden müssen, bieten wir einen Service an, damit du es so lange wie möglich tragen kannst.

  • Ja, wir bieten dir zwei einfache Möglichkeiten zur Ratenzahlung:

    1. Ratenzahlung über Klarna (Online-Shop)

    • Produkte: Beim Kauf von Produkten in unserem Online-Shop kannst du im Kassenbereich die Option Klarna wählen, um deinen Einkauf in flexiblen Raten zu bezahlen.

    • Wichtig: Bitte informiere dich direkt bei Klarna über die dort geltenden Zahlungsbedingungen und Zinssätze.

    • HIer findest du alle unsere Zahlungsinformationen

    2. Individuelle Ratenzahlung (Persönliche Beratung)

    • Wenn du an einer persönlichen Beratung teilnimmst und in diesem Zuge eine Bestellung aufgibst, können wir gerne eine individuelle Ratenzahlung vereinbaren.

    • Deine Mindestrate: Die kleinste monatliche Rate beträgt dabei 70 €.

    • Deine Flexibilität: Wir legen die Raten und den Zahlungsplan in diesem Fall persönlich und individuell fest.

    Kontaktiere uns einfach bei deiner nächsten Bestellung, um die beste Zahlungsoption für dich zu finden!

FAQs zu Kursangeboten

  • Die Anmeldung ist ganz einfach und erfolgt in zwei Schritten:

    Szenario 1: Kurs mit festem Termin

    1. Termin wählen: Im Eventkalender findest du alle bereits feststehenden Kurstermine.

    2. Interesse bekunden: Sende uns eine Nachricht über das Kontaktformular und teile uns mit, für welchen Kurs und welchen Termin du dich anmelden möchtest.

    3. Verbindliche Buchung: Sobald die Mindestteilnehmerzahl (5 Personen) erreicht ist, erhältst du von uns die Rechnung. Mit dem Zahlungseingang ist deine Teilnahme final bestätigt (maximal 10 Personen).

    Szenario 2: Kurs ohne festen Termin

    1. Angebot finden: Auf der Seite Kursangebote findest du alle unsere buchbaren Angebote – auch diejenigen ohne planmäßigen Termin.

    2. Interesse bekunden: Schreibe uns eine Nachricht über das Kontaktformular, um dein Interesse an einem dieser Kurse zu bekunden.

    3. Terminplanung: Sobald sich ausreichend Interessierte (mindestens 5 Personen) gemeldet haben, beginnen wir mit der Terminplanung und informieren dich über den Start.

    Kurz gesagt: Ob fester Termin oder Wunschkurs – kontaktiere uns, um deinen Platz zu sichern!

  • Auf der Seite Kursangebote siehst du alle unsere verfügbaren Kurse – auch diejenigen ohne festen Termin.

    So funktioniert die Terminplanung:

    1. Interesse bekunden: Nutze das Kontaktformular, um uns dein Interesse an einem Kurs mitzuteilen.

    2. Terminfindung: Sobald sich ausreichend Interessierte für ein Angebot gefunden haben, beginnen wir mit der Terminplanung.

    3. Flexible Abfolge: Unsere Tutorials bauen zwar aufeinander auf, wir können die Abfolge jedoch flexibel anpassen, um auf deine Interessenbekundung einzugehen. Um diese Flexibilität zu gewährleisten, legen wir Termine nur maximal sechs Monate im Voraus fest.

    Melde dich einfach an – wir planen deinen Wunschkurs in die nächste Abfolge ein!

  • Die Anmeldung als feste Gruppe bietet euch maximale Flexibilität und attraktive Konditionen:

    Eure Vorteile als Gruppe:

    • Festpreis: Ihr profitiert von unserem attraktiven Festpreis für die gesamte Gruppe.

    • Flexible Terminwahl: Ihr seid nicht an die Termine im Eventkalender gebunden. Ihr könnt eure Wunschtermine (Tage und Uhrzeiten) flexibel und individuell mit der Kursleitung abstimmen und festlegen (nach Verfügbarkeit der Kursleitung).

    • Optimale Gruppengröße: Die maximale Teilnehmerzahl liegt bei 10 Personen. Wir empfehlen jedoch 8 Personen für optimalen Platz und angenehmes Arbeiten in der Werkstatt.

    Meldet euch einfach über das Kontaktformular, um euren Wunschkurs und Termin anzufragen – wir freuen uns auf euch!

  • Wir verstehen, dass unvorhergesehene Dinge passieren können! Da unsere Kurse und Tutorials jedoch sorgfältig geplant werden und wir Plätze für andere Interessenten freihalten müssen, bitten wir um Verständnis für folgende Stornierungsregelungen:

    • Bis 14 Tage vorher:

      Volle Rückerstattung. Deine Stornierung ist in dieser Zeit kostenfrei. Wir überweisen dir die gesamte Kursgebühr zurück.

    • 13 Tage bis 48 Stunden vorher:
      Teilweise Rückerstattung. Wir behalten 50 % der Kursgebühr ein, da wir den Platz so kurzfristig oft nicht mehr neu vergeben können. Die restlichen 50 % erstatten wir dir.

    • Weniger als 48 Stunden vorher oder Nichterscheinen:
      Keine Rückerstattung. Bei sehr kurzfristigen Absagen wird die volle Kursgebühr fällig.

    Deine flexible Option: Ersatzperson:
    Du hast immer die Möglichkeit, eine Ersatzperson zu benennen, die deinen Platz einnimmt. Lass uns dies einfach per Kontaktformular wissen! In diesem Fall entstehen dir keine Kosten, da dein Platz besetzt ist.

    Wir danken dir für dein Verständnis, da diese Regelung es uns ermöglicht, die Qualität unserer Kurse und die faire Bezahlung der Kursleitung sicherzustellen!

  • Ja, selbstverständlich! Bei unseren längerfristigen Kursen (z.B. den 20-Stunden-Nähkursen) möchten wir die Teilnahme so einfach wie möglich machen und bieten dir daher die Option der Ratenzahlung an.

    Deine Vorteile der Ratenzahlung:

    • Flexible Zahlung: Du kannst die Kursgebühr bequem in monatlichen Teilbeträgen begleichen.

    • Kleinste Rate: Die kleinste monatliche Rate beträgt dabei 70 €.

    Wichtig zu wissen:

    • Die erste Rate muss vor Kursbeginn bezahlt sein, um deinen Platz final zu sichern.

    • Die Ratenzahlung verpflichtet dich zur Zahlung der gesamten Kursgebühr, unabhängig von deinem vorzeitigen Abbruch des Kurses.

    • Für die 70 €Tutorials (einzelne Termine) ist aufgrund des geringen Gesamtbetrags keine Ratenzahlung möglich.

    Kontaktiere uns einfach über das Kontaktformular, um deine individuelle Ratenzahlung für unsere Kurse zu besprechen!

Deine Frage ist noch nicht beantwortet?

Dann schreib uns einfach eine Nachricht mit deinem Anliegen – wir melden uns bei dir!